Términos y Condiciones

1. Objeto, aceptación y versión de este documento

1.1 Objeto: Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de Notsy, operado por BWTB (en adelante "Notsy", "nosotros" o "la empresa"). Notsy comprende el sitio notsy.com.mx, el panel app.notsy.com.mx, los sitios facturacion.notsy.com.mx y mkt.notsy.com.mx, los asistentes de inteligencia artificial que operan por WhatsApp, teléfono y web y la línea de juegos Notsy Gaming coordinada por WhatsApp (en conjunto, el "Servicio"). Quien contrata una suscripción es el "Cliente"; quien participa en Notsy Gaming es el "Jugador". Las cláusulas sobre planes, cobro y funciones empresariales sólo aplican al Cliente, mientras que las cláusulas que mencionan expresamente a Notsy Gaming o al Jugador aplican a cada participante.

1.2 Aceptación: El Cliente acepta la versión de estos Términos que se le presenta mediante una acción expresa en el flujo de registro, contratación o actualización de aceptación de la plataforma. Para Impostor de baile, cada Jugador recibe antes de crear una sala o unirse a ella un aviso breve con enlaces a estos Términos y al Aviso de Privacidad, y sólo puede continuar después de tocar el botón «Acepto y soy +18». Con esa acción acepta estos Términos, reconoce el Aviso de Privacidad y declara ser mayor de 18 años, que su escucha y participación serán presenciales, personales y dentro de un grupo privado, y que no explotará la música pública o comercialmente, conforme a la cláusula 13.6. El posible cobro de un plan de Notsy remunera únicamente funciones de software y no altera esas declaraciones ni concede acceso o derechos musicales. La plataforma vuelve a solicitar esa acción cuando cambia la versión, la huella criptográfica del documento o el texto del aviso de aceptación. La mera visita, creación técnica de una cuenta, recepción de una invitación o utilización de un canal no sustituye esa aceptación ni acredita consentimiento de terceros. Si no está de acuerdo, debe elegir «No acepto» y no puede crear ni unirse a la partida; el Cliente podrá ejercer los derechos de terminación y del ciclo pagado previstos en estos Términos. Si actúa a nombre de una persona moral, manifiesta que cuenta con facultades suficientes para obligarla.

1.3 Versión y evidencia de aceptación: Este documento está versionado. La versión y la fecha de entrada en vigor aparecen al inicio y no cambian salvo que se publique una versión nueva. Notsy registra la aceptación de cada Cliente (identificador de cuenta, versión aceptada, fecha y hora, dirección IP y agente de usuario) y conserva las versiones anteriores. Para el Jugador de Impostor de baile registra su identificador interno, las versiones y huellas SHA-256 de los Términos, del Aviso de Privacidad y del texto de aceptación mostrados, la fecha y hora del servidor, la huella SHA-256 del identificador del mensaje de WhatsApp con que respondió y sus declaraciones de mayoría de edad, escucha personal en grupo privado y ausencia de explotación pública o comercial de la música; este flujo de chat no afirma obtener una dirección IP ni un agente de usuario del Jugador. El Cliente o Jugador puede solicitar copia de la versión correspondiente escribiendo a soporte@notsy.com.mx.

1.4 Contrato de adhesión: Estos Términos constituyen un contrato de adhesión. Nada en ellos limita, excluye ni renuncia a los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce al Cliente cuando éste tenga el carácter de consumidor. Cualquier cláusula que resultara contraria a dichos derechos se tendrá por no puesta únicamente en esa medida, y el resto conservará plena validez.

2. Información de la empresa

3. Descripción del Servicio

3.1 Naturaleza: Notsy es un servicio de software por suscripción (SaaS). Se contrata y se cancela por el propio Cliente desde el panel, sin intervención de un vendedor, sin propuesta previa y sin desarrollo a la medida.

3.4 Agenda y reservas: El Cliente configura y mantiene actualizados sus servicios, duración, horarios, excepciones, capacidad, anticipación y política de cancelación. El Cliente es quien presta el servicio reservado y conserva la responsabilidad frente a su cliente final por su realización, precio, calidad, cancelaciones, reembolsos, inasistencias y cualquier condición comercial. Notsy provee el medio técnico para registrar y comunicar la cita; no es parte de la relación de consumo entre ambos. Los avisos por correo o WhatsApp son transaccionales y dependen de que exista un dato de contacto válido, de la disponibilidad del proveedor y, en WhatsApp, de las reglas y plantillas aprobadas por Meta; la ausencia o demora de un aviso no cancela por sí sola una cita ya guardada. El enlace de gestión es privado y quien tenga acceso a él puede consultar, reagendar o cancelar la cita, por lo que no debe publicarse ni compartirse fuera del titular correspondiente.

3.5 Producto en evolución: El Servicio se actualiza de manera continua y algunas funciones pueden estar en fase experimental o beta. Notsy puede agregar, modificar o descontinuar funciones. Cuando un cambio reduzca de forma material una funcionalidad ya incluida en el plan contratado, se avisará por correo y en el panel antes de que surta efecto, y el Cliente podrá cancelar sin penalización antes de esa fecha.

3.6 Dependencia de aprobaciones de terceros: La disponibilidad de ciertos canales depende de autorizaciones que otorgan terceros (Meta, Google —incluido YouTube—, TikTok) y que pueden retrasarse, condicionarse o revocarse. Notsy no garantiza fechas de disponibilidad de funciones sujetas a esas autorizaciones. El alcance de cada canal se describe en las cláusulas 7.8 a 7.12 y, para Meta, en la sección 7 del Aviso de Privacidad. La habilitación depende de los permisos efectivamente aprobados y autorizados para la cuenta conectada; una aprobación parcial no habilita permisos pendientes. No se ofrece como disponible una función cuya autorización necesaria siga pendiente.

3.8 Tareas en segundo plano: Cuando están habilitadas para su cuenta, el Cliente puede encargar a su asistente tareas de lectura, búsqueda o investigación que se realizan en segundo plano, con estado, progreso y cancelación. Antes de iniciar se muestran el alcance y los límites. En las tareas que el asistente propone en el chat web, la propuesta indica el objetivo, el entregable, los supuestos, los pasos previstos y su costo conforme a la cláusula 6.10; vale por el tiempo limitado que ella misma indica, y la tarea sólo inicia cuando el Cliente toca el botón de confirmar de esa propuesta: una respuesta escrita no la inicia. Cerrar el navegador no cancela una tarea admitida, pero no garantiza su conclusión ni un plazo de entrega: puede vencer, fallar o quedar en revisión. El progreso describe pasos registrados, no acredita por sí solo un resultado exitoso. Una tarea con internet puede buscar y leer páginas web públicas citadas por su propia búsqueda. Para completar el dato principal que falte en una fila, puede además leer una sola página pública de contacto o acerca del mismo dominio registrable de un sitio oficial citado, o realizar una búsqueda dirigida por fila —nombre del negocio, ciudad y términos de contacto— cuyos resultados citados pasan a ser fuentes de la tarea, con los controles de lectura de la sección 5 del Aviso de Privacidad. Estas vías priorizan las filas incompletas y sólo se realizan dentro del tiempo y del máximo de créditos aceptados; cada lectura y búsqueda adicional cuenta para esos límites. La información de terceros proviene de fuentes públicas cuya exactitud y vigencia Notsy no garantiza. En una tabla cada fila indica la página donde realmente se encontró el dato para que el Cliente la verifique; no se garantiza encontrar todos los contactos y lo no encontrado se indica sin inventarlo. Estas tareas no autorizan envíos a terceros, compras ni modificaciones externas, salvo guardar el entregable que el Cliente aceptó —un archivo en Archivos y, con su cuenta de Google conectada, una hoja de cálculo nueva sólo de esa tarea—; no envían mensajes, correos ni llamadas a terceros y no contactan a las personas que aparezcan en el resultado. Cualquier acción posterior de ese tipo conserva sus controles y confirmaciones propios y, respecto de los contactos reunidos, se rige por las cláusulas 8.2, 8.3 y 9.3.

3.9 Historial y recuperación de publicaciones: El Cliente revisa el contenido y las opciones de cada destino antes de enviarlo. El historial distingue cada destino y el resultado confirmado por su proveedor; una red puede completar el envío y otra fallar. Estar en procesamiento, entregar un borrador a la app de TikTok o tener un resultado incierto no confirma una publicación. Una publicación confirmada puede tener visibilidad restringida o privada, según lo indicado en su resultado. Repetir la misma operación no autoriza duplicar el envío; el reintento sólo está disponible cuando su estado lo permite y exige una acción expresa del Cliente. Una operación distinta constituye una instrucción nueva. Consultar o recuperar el historial no programa una publicación futura ni activa respuestas a clientes. La retención y el borrado siguen el Aviso de Privacidad.

4. Cuenta, elegibilidad y prueba gratuita

4.1 Elegibilidad: Para usar el Servicio el Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse. Cada Jugador de Impostor de baile también debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal; este juego no se ofrece a menores de edad.

4.2 Cuenta y credenciales: El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, incluidas las instrucciones que su asistente ejecute. Debe avisar de inmediato a soporte@notsy.com.mx si detecta un uso no autorizado.

4.3 Prueba gratuita: El Servicio ofrece un periodo de prueba de 30 días naturales, sin necesidad de registrar tarjeta. Al terminar la prueba, si el Cliente no ha registrado un método de pago, no se genera cargo alguno: la cuenta simplemente deja de tener acceso a las funciones de pago. No hay renovación automática de la prueba ni cobro por sorpresa.

4.4 Veracidad de la información: El Cliente se obliga a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada, en particular sus datos fiscales y de contacto, y la información de su negocio con la que el asistente responde a sus clientes.

5. Planes, cobro, renovación y cancelación

5.1 Suscripción mensual o anual: El Servicio se contrata por suscripción mensual o anual, según la opción que el Cliente elija en el panel. Los planes vigentes, sus precios, su periodicidad y los créditos incluidos se publican en notsy.com.mx y en el panel (Mi Plan). Antes de contratar, el panel muestra el importe y la periodicidad aplicables; una promoción, descuento o precio heredado que Stripe muestre para la suscripción del Cliente prevalece sobre el precio general publicado. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA, salvo indicación expresa. En los planes anuales, el cobro es anual pero los créditos incluidos se entregan y renuevan mensualmente; los créditos no usados no se acumulan, conforme a la cláusula 6.8. Un plan puede incluir Notsy Gaming: el precio corresponde a las funciones propias de software, mensajería, coordinación, temporizadores, asignaciones y votación de Notsy. No incluye ni revende música, una cuenta o suscripción musical, reproducción, descargas ni licencia de derechos, y ninguna parte se cobra por cuenta de una plataforma, artista, sello o titular. Existe además un plan Enterprise cuyas condiciones se pactan por separado.

5.2 Formas de pago y renovación: Los pagos se procesan a través de Stripe. El Cliente puede pagar de dos formas. (a) Con tarjeta: al registrar un método de pago, el Cliente autoriza a Notsy a realizar cargos recurrentes por el plan contratado; la suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada periodo hasta que el Cliente la cancele, y Notsy no almacena los datos completos de la tarjeta: los conserva el procesador de pagos. (b) Por transferencia, cuando Notsy lo ofrezca: el plan se activa cuando Notsy confirma el depósito. Antes de que termine cada periodo pagado, Notsy envía un aviso de cobro (no es comprobante fiscal) por el periodo siguiente. El periodo siguiente y sus créditos comienzan sólo cuando Notsy confirma el pago; si al terminar el periodo pagado el pago no se ha confirmado, el Servicio se pausa hasta que se regularice. En esta modalidad no hay periodo de gracia ni se hace ningún cargo automático. El CFDI se emite sólo después de que Notsy confirma el pago, con forma de pago 03 (transferencia electrónica de fondos); nunca por adelantado.

5.4 Reembolsos: Los periodos ya pagados no se reembolsan de forma proporcional al cancelar antes de que terminen, ya que el Servicio permanece disponible hasta el final del ciclo. Lo anterior no aplica cuando el reembolso proceda por error atribuible a Notsy o cuando la ley lo exija. Cualquier aclaración de cobro debe presentarse dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo, a soporte@notsy.com.mx.

5.5 Cambios de precio: Notsy puede modificar los precios de los planes publicando la versión nueva de estos Términos y avisando por correo y en el panel antes de que el cambio entre en vigor. El precio nuevo aplica a partir de la siguiente renovación mensual o anual, según la periodicidad contratada; nunca de forma retroactiva. El Cliente puede cancelar antes de que entre en vigor, sin penalización.

5.6 Falta de pago: Si un cargo con tarjeta es rechazado, se reintentará conforme a la configuración del procesador de pagos y se avisará al Cliente. Si un pago por transferencia no se confirma al terminar el periodo pagado, el Servicio se pausa (sección 5.2). En ambos casos, de persistir la falta de pago, Notsy puede suspender el Servicio hasta su regularización y, transcurridos 30 días naturales, dar por terminada la suscripción. No se cobran intereses moratorios.

5.7 Recargas y complementos: Los minutos de voz, timbres de facturación, encargos y demás servicios declarados en la sección 6 no tienen bolsas ni excedentes monetarios separados: descuentan créditos de una sola bolsa conforme a la tarifa publicada antes del consumo. Si el Cliente necesita más saldo puede adquirir paquetes de créditos o, únicamente si la activó, usar la recarga automática de la cláusula 6.9. Cualquier cargo monetario adicional —incluido un complemento que también consuma créditos— deberá mostrar en el panel su precio, periodicidad y condiciones antes de que el Cliente lo contrate expresamente; no se activa ni cobra por silencio.

5.8 Impuestos y comprobantes: Los precios publicados no incluyen el IVA. Las cuotas de los planes, las recargas de créditos y los complementos se expresan en pesos mexicanos SIN impuestos; al momento del cobro se agrega el Impuesto al Valor Agregado que corresponda conforme a la legislación vigente, y el total —precio más impuesto— se muestra en la pantalla de pago antes de que el Cliente lo autorice. El Cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos y completos para la emisión del CFDI correspondiente, así como del pago de cualquier otro impuesto que le resulte aplicable.

6. Cuota del plan y unidad de consumo

6.2 Unidad de consumo: Cada plan incluye una bolsa mensual única de créditos, cuya cuota se publica en el panel (Mi Plan y Uso y costos). Los créditos son la unidad común con la que se mide el consumo de los servicios incluidos: el Cliente decide cómo distribuir su saldo y no recibe bolsas independientes de minutos de voz, timbres de facturación o encargos. El trabajo del asistente se mide en cada intercambio por la cantidad de texto que lee y genera, dando mayor peso al texto generado, con un mínimo de un crédito por intercambio; por eso el consumo de cada intercambio varía según lo que el asistente necesita leer, generar y consultar. Los demás servicios descuentan créditos conforme a una tarifa por unidad publicada en Uso y costos antes de su consumo. Las horas de notas de junta, si ese servicio se encuentra disponible, constituyen temporalmente una prestación separada y no convertible hasta que Notsy publique su tarifa en créditos y avise cualquier cambio material conforme a la cláusula 6.6.

6.3 Una interacción puede consumir más de una unidad: En el modo normal del asistente, una respuesta a un cliente final suele consumir un crédito. Las peticiones del Cliente a su asistente suelen consumir más de uno, porque antes de responder el asistente lee la información del negocio, el historial de la conversación y sus herramientas; y una petición más pesada —un documento extenso, una hoja de cálculo grande, o una petición que obliga al asistente a consultar varias herramientas— puede consumir varios. Los consumos típicos por tipo de intercambio se informan como referencia en el panel (Uso y costos) y no constituyen una tarifa fija por intercambio. El Cliente acepta expresamente este modelo de medición.

Modo Superinteligente (opcional): El Cliente puede activar desde el panel un modo del asistente que usa un modelo de inteligencia artificial más avanzado. Viene desactivado y sólo el titular o un administrador puede activarlo; antes de hacerlo, el panel muestra el múltiplo de consumo vigente, el mínimo por respuesta y a qué respuestas aplica. Mientras esté activo, cada respuesta consume los créditos que resulten de medirla conforme a la cláusula 6.2, multiplicados por ese múltiplo y redondeados hacia arriba, con el mínimo indicado; como responde otro modelo, el consumo de cada respuesta puede diferir del que tendría en el modo normal. Las tarifas de los demás servicios de la cláusula 6.4 no cambian. El múltiplo se deriva del costo del modelo: si aumenta, Notsy no lo aplicará sin una nueva aceptación del Cliente en el panel, y mientras tanto el asistente responde en el modo normal. Si el saldo no alcanza para el mínimo, la respuesta se procesa en el modo normal. El Cliente puede desactivarlo en cualquier momento, con efecto desde su siguiente mensaje; el cambio no es retroactivo. Con llaves propias de IA (BYOK) el modo no aplica.

6.5 Registro autoritativo: La pantalla Uso y costos del panel es el registro autoritativo del consumo del Cliente, del saldo de su bolsa única de créditos y del desglose informativo por servicio. Ese desglose no crea topes separados. Las horas de notas de junta se muestran aparte mientras conserven el tratamiento temporal previsto en la cláusula 6.2. Cualquier discrepancia debe reportarse dentro de los 30 días naturales siguientes al cierre del ciclo correspondiente.

6.6 Ajustes a créditos incluidos y tarifas: Notsy puede ajustar los créditos incluidos o las tarifas en créditos de los servicios publicando la versión nueva de estos Términos y, cuando el ajuste sea material, avisando además por correo y en el panel antes de que entre en vigor. Los ajustes no tienen efecto retroactivo sobre consumos ya realizados ni reducen el saldo adquirido mediante recargas. Conforme a la cláusula 19.2, para suscripciones pagadas la versión anterior rige hasta el final del periodo de facturación ya pagado —mensual o anual, según corresponda— salvo que el Cliente acepte expresamente la versión nueva; el Cliente puede cancelar sin penalización antes de que el ajuste entre en vigor.

6.7 Agotamiento de los créditos: Al agotarse la bolsa de créditos del ciclo y cualquier saldo de recargas, los servicios que consumen créditos dejan de procesar hasta que inicie el siguiente ciclo mensual, el Cliente suba de plan, compre una recarga o —únicamente si la activó— opere la recarga automática de la cláusula 6.9. No existen bolsas ni excedentes cobrables separados por minuto de voz, timbre de facturación o encargo. Las horas de notas de junta, mientras conserven el tratamiento temporal de la cláusula 6.2, no se cortan al alcanzar la referencia incluida: se avisa y el servicio continúa. El Servicio informa al Cliente antes y al momento de agotar el saldo aplicable.

6.8 No acumulación: Los créditos incluidos en el plan se renuevan mensualmente y no se acumulan ni se transfieren al ciclo siguiente, ni son canjeables por dinero. Todo saldo adquirido mediante una recarga manual o automática sí se conserva y no caduca.

6.10 Costo, límites, reservas y cancelación de tareas: Antes de iniciar una tarea con consumo, se muestran el máximo de créditos y las condiciones que el Cliente acepta. En las tareas que el asistente propone en el chat web, la propuesta muestra además un costo estimado: el estimado orienta y no es un precio fijo; el consumo real puede quedar por debajo o por encima de él, nunca por encima del máximo. En esas tareas, el máximo se calcula según su tipo y su alcance. En cualquier tarea, el máximo nunca supera el saldo disponible del Cliente ni el límite de seguridad por tarea que Notsy aplica por igual a todos los planes; si una tarea no cabe, el asistente propone una versión más chica o informa que no cabe o que el saldo no alcanza. Ese máximo no es una tarifa fija ni equivale por sí solo a un cargo: una reserva temporal de saldo, cuando corresponda y se indique, limita su disponibilidad hasta la liquidación o liberación. Sólo se descuenta el consumo comprobado de los pasos y búsquedas que la tarea realizó —cada paso del asistente, medido conforme a la cláusula 6.2, y cada búsqueda en internet, al costo que Notsy calcula para ella con las tarifas del proveedor y el texto procesado—, en la misma bolsa de créditos y sin exceder el máximo autorizado; la parte del máximo que no se usa no se cobra. Si el Cliente pidió aviso por WhatsApp al terminar, ese aviso se descuenta aparte, como cualquier aviso al dueño de la cláusula 6.4, y no forma parte del máximo de la tarea. Cancelar detiene nuevos pasos cuando el sistema puede hacerlo; no revierte consultas ya enviadas, trabajo ya realizado ni consumo válido ya incurrido. Una comunicación interrumpida puede requerir conciliación y no demuestra costo cero ni autoriza repetir un cargo. Una tarea puede consumir créditos aunque termine sin un resultado completo, si hubo trabajo comprobado dentro del máximo aceptado. El remanente reservado se libera una vez aclarado el consumo. Las tarifas vigentes se muestran en el panel; esta cláusula no establece una tarifa nueva ni autoriza recargas automáticas.

6.11 Consumo de las prácticas: Cada respuesta de prueba y cada análisis de una práctica se autorizan por separado: antes de generarlos se muestra el máximo que calcula el servidor, y sólo se ejecutan al confirmarlo. Ese máximo no es el cargo: se descuenta sólo el consumo comprobado, sin superarlo. La conversación de práctica tiene además un tope de seguridad, que no autoriza ningún cargo. Analizar una respuesta exige una acción expresa y no vuelve a generar la respuesta ya obtenida. Una solicitud interrumpida se recupera o concilia por su referencia y no autoriza repetirla como un cargo nuevo. Se aplican las reglas de reservas, cancelación y trabajo comprobado de la cláusula 6.10. Si se usa una llave propia de IA, los cargos que el proveedor facture directamente —incluida, cuando corresponda, la búsqueda semántica en documentos— son independientes; el límite de créditos de Notsy no limita esa facturación externa.

7. Servicios de terceros: relación directa con Meta y otros proveedores

7.1 Terceros necesarios: El Servicio se apoya en plataformas de terceros —entre otras Meta, Google, el proveedor de telefonía, el proveedor de timbrado fiscal y el procesador de pagos— cuyos términos y políticas el Cliente acepta al usar las funciones correspondientes. Los encargados que tratan datos personales se identifican con nombre en el Aviso de Privacidad.

7.4 Telefonía: El número telefónico se asigna a través del proveedor de telefonía y su activación requiere una verificación de identidad. El número se presta para el uso del Servicio: no se garantiza su portabilidad y puede quedar liberado si la suscripción termina. Notsy no responde por la calidad de la red, los cortes del operador ni los bloqueos que impongan las operadoras de destino.

7.5 Facturación electrónica: El timbrado de los CFDI se realiza a través de un proveedor autorizado por el SAT. La disponibilidad del servicio de timbrado y de los servicios del SAT está fuera del control de Notsy. Ver también la sección 12.

7.6 Google: Las integraciones con Google Workspace operan con la autorización (OAuth) que otorga el propio Cliente y que puede revocar en cualquier momento desde los permisos de su cuenta de Google. Notsy trata los datos obtenidos de las APIs de Google conforme a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado: se usan exclusivamente para las funciones que el Cliente solicita, no se usan para publicidad, no se venden y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general. La conexión del canal de YouTube es independiente de ésta (cláusula 7.11): usa un cliente de OAuth distinto y se otorga y se revoca por separado.

7.7 Interrupciones de terceros: Las fallas, cambios de API, suspensiones o cambios de política de cualquier tercero pueden afectar el Servicio. Notsy hará esfuerzos razonables para adaptarse, pero no responde por esas interrupciones ni por sus consecuencias.

7.9 Meta (WhatsApp Business, Facebook e Instagram): Se rige por las cláusulas 7.2 y 7.3 y por la Política de Uso Aceptable (sección 8). El asistente puede responder mensajes y comentarios en las cuentas que el Cliente conecte, marcar con «Me gusta» comentarios en su Página de Facebook cuando el Cliente lo decida y publicar en ellas el contenido que el Cliente decida, en la medida en que Meta haya aprobado los permisos correspondientes (cláusula 3.5). El Cliente conserva su relación directa con Meta y le paga a Meta sus propias tarifas de conversación conforme a la cláusula 7.2.

7.12 Plataformas nuevas: Notsy puede incorporar plataformas adicionales. Cada incorporación se documenta agregando su propia cláusula a esta sección y su anexo al Aviso de Privacidad, con los permisos que se solicitan y las limitaciones de esa red, y no altera las reglas comunes de la cláusula 7.8. Ninguna cuenta se conecta sin una autorización específica y previa del Cliente.

8. Política de Uso Aceptable de mensajería

8.1 Ámbito: Esta política aplica a todo mensaje, campaña, seguimiento, llamada o publicación que salga de los canales del Cliente mediante el Servicio, ya sea que lo envíe el Cliente, su asistente o una automatización configurada por él.

8.7 Identificación del asistente: El asistente se identifica como asistente virtual ante los clientes finales. El Cliente no puede configurarlo, instruirlo ni modificarlo para hacerse pasar por una persona humana, ni para negar su naturaleza automatizada si se le pregunta.

8.8 Volumen, calidad y evasión: El Cliente debe respetar los límites de envío que le asigne Meta y el tope mensual de contactos de campaña de su plan, que existe para proteger la reputación de su número y no constituye un cobro. Queda prohibido usar varios números, cuentas o canales para evadir límites, bloqueos o sanciones.

8.10 Cooperación y acreditación: A solicitud fundada de Notsy —por ejemplo, ante una denuncia o un requerimiento de Meta o de una autoridad—, el Cliente entregará dentro de los 5 días hábiles siguientes la evidencia del consentimiento de la lista o de los contactos involucrados. La falta de respuesta faculta a Notsy a mantener la suspensión.

8.11 Efecto sobre la cuenta de Notsy: El Cliente reconoce que el incumplimiento de esta sección puede provocar sanciones de Meta que afecten no sólo a su cuenta, sino también a la infraestructura y a las cuentas de plataforma de Notsy y de otros clientes. Por esa razón, este incumplimiento se considera grave desde la primera ocurrencia.

8.12 Envíos programados a otras personas: Cuando el Cliente programa una automatización para que su asistente entregue el resultado por WhatsApp a otra persona, el mensaje sale únicamente del WhatsApp Business del Cliente conectado a Notsy, mediante una plantilla aprobada por Meta en esa cuenta que muestra el nombre registrado en la cuenta del Cliente, indica que lo preparó su asistente de inteligencia artificial y ofrece darse de baja; el Cliente no puede ocultar ni sustituir esos elementos. Si el Cliente no tiene conectado su WhatsApp Business o esa plantilla no está aprobada, el envío no se realiza: Notsy no envía mensajes a terceros desde sus propios números por cuenta de sus clientes. Antes de programarlo, el Cliente debe contar con el consentimiento de esa persona para recibir ese contenido por WhatsApp, conforme a la cláusula 8.2, confirmarlo en el panel e informarle del tratamiento como responsable (sección 9). La función sólo puede usarse para contenido que el destinatario espera recibir —por ejemplo, reportes o recordatorios para su equipo— y no para publicidad, promociones, cobranza, campañas ni envíos a personas que no lo pidieron. Notsy registra para el Cliente las bajas (BAJA o STOP) y, desde entonces, no entrega a ese número envíos programados, encargos, llamadas del asistente ni campañas del Cliente; el Cliente no puede eludir una baja por otro número, canal o cuenta (cláusula 8.4). Las respuestas del destinatario llegan a la Bandeja del Cliente, que las atiende como responsable. Notsy puede suspender esta función conforme a la cláusula 8.9.

8.13 Encargos y recados a terceros: Cuando el Cliente pide a su asistente contactar en su nombre a un negocio o a una persona —un encargo o un recado, por WhatsApp o por teléfono—, el Cliente es el responsable frente a esa persona y declara contar con una base legítima para contactarla: que se trate de un negocio que atiende al público por ese medio, de alguien que lo conoce y espera su mensaje, o de una persona que consintió conforme a la cláusula 8.2. Los mensajes salen únicamente del WhatsApp Business del Cliente conectado a Notsy, mediante una plantilla aprobada por Meta en esa cuenta que muestra el nombre de quien lo solicita e indica que escribe un asistente de inteligencia artificial; si el Cliente no tiene conectado su WhatsApp Business o esa plantilla no está aprobada, el encargo no se envía. En las llamadas, el agente de voz se identifica como asistente de inteligencia artificial (cláusula 8.7 y sección 11). Antes de cada encargo o llamada, Notsy verifica las bajas registradas para el Cliente y no contacta a quien pidió no ser contactado, ni cuando no puede verificarlo; las bajas por BAJA, STOP o equivalentes se rigen por la cláusula 8.4. Las respuestas se hacen llegar al Cliente, que decide si se vuelve a escribir. Queda prohibido usar encargos o recados para publicidad, promociones, campañas o cobranza; para acosar o insistir ante quien no respondió o pidió no ser contactado; para contactar a personas con las que el Cliente no tiene relación ni base legítima; y para suplantar a otra persona o presentar al asistente como humano. El Cliente responde por lo que su asistente comunique en su nombre (cláusula 10.2). Notsy puede suspender esta función conforme a la cláusula 8.9.

9. Protección de datos personales: responsable y encargado

9.1 Dos relaciones distintas: En el marco de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, el Servicio involucra dos tratamientos de datos con papeles diferentes, que conviene no confundir.

9.2 Datos del propio Cliente: Respecto de los datos personales del Cliente y de sus usuarios de la plataforma (nombre, correo, teléfono, datos fiscales y de facturación), Notsy es el responsable del tratamiento y rige el Aviso de Privacidad.

9.6 Solicitudes recibidas por Notsy: Si un titular de datos se dirige a Notsy respecto de información tratada por cuenta de un Cliente, Notsy canalizará la solicitud al Cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes y le prestará el apoyo técnico razonable para atenderla, sin resolverla por su cuenta. Lo anterior sin perjuicio de las Instrucciones de eliminación de datos aplicables a las plataformas de Meta.

9.7 Vigencia del encargo: El encargo del tratamiento subsiste mientras dure la suscripción y termina con ella, momento a partir del cual aplican los plazos de supresión de la cláusula 16.4.

10. Contenido generado por inteligencia artificial

10.1 Naturaleza del sistema: El asistente se apoya en modelos de lenguaje de terceros. Su comportamiento es probabilístico: puede contener errores, imprecisiones u omisiones, puede variar entre sesiones ante peticiones equivalentes y puede afirmar cosas incorrectas con aparente seguridad.

10.3 Configuración a cargo del Cliente: Lo que el asistente puede afirmar depende de la información que el Cliente carga en la ficha de su negocio y en sus archivos. En particular, si el Cliente no captura precios, el asistente no cotiza, por diseño. Es carga del Cliente mantener esa información veraz y actualizada, y configurar las restricciones que su operación exija.

10.4 Revisión humana: Notsy recomienda expresamente la revisión humana de toda comunicación con efectos económicos o jurídicos —cotizaciones, precios, plazos de entrega, condiciones de pago y compromisos contractuales— antes de que llegue al destinatario. En Instagram, en Facebook y, cuando la función esté disponible para su cuenta, en el WhatsApp Business del Cliente, el panel permite elegir por canal —en Instagram y Facebook, por separado para comentarios y para mensajes privados— un modo con aprobación, en el que el Cliente aprueba cada respuesta antes de que se envíe y sólo sale el texto aprobado; una respuesta a un mensaje privado que no se aprueba dentro de la ventana que permite la plataforma vence sin enviarse y, en WhatsApp, después de esa ventana sólo puede enviarse una plantilla aprobada. Corresponde al Cliente decidir el nivel de autonomía que otorga a su asistente.

10.5 No es asesoría profesional: El contenido generado no constituye asesoría legal, fiscal, contable, médica, psicológica ni financiera, ni sustituye la opinión de un profesional. Para decisiones de alto impacto, consulte a un profesional calificado.

10.6 Transparencia: Conforme a las políticas de Meta y al principio de transparencia, el asistente se identifica como asistente virtual al conversar con los clientes finales del Cliente. Ver también la cláusula 8.7.

10.7 Contenido del Cliente y derechos de terceros: El Cliente responde por el contenido que carga o que instruye generar y garantiza que no infringe derechos de propiedad intelectual, de imagen ni de terceros, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor.

10.8 Titularidad del contenido generado: En la medida en que la ley lo permita, el contenido que el asistente genere para el Cliente le pertenece a éste. El Cliente reconoce que, conforme al derecho mexicano, el contenido generado sin autoría humana puede no ser objeto de protección autoral, y que resultados similares pueden generarse para otros usuarios.

10.10 Aprendizajes del asistente: El asistente puede proponerle al Cliente recordar una preferencia o una corrección suya (por ejemplo, cómo prefiere que redacte una cotización). Esas preferencias son instrucciones de texto guardadas en la cuenta del Cliente, que él aprueba una por una y puede revocar desde el panel: no modifican ningún modelo de inteligencia artificial ni se comparten con otras cuentas.

10.11 Imágenes y notas de voz: El asistente puede analizar imágenes y transcribir notas de voz enviadas por los canales compatibles para atender la solicitud que las acompaña. La interpretación puede ser incompleta o incorrecta y requiere la revisión del Cliente antes de usarla para una decisión relevante, conforme a las cláusulas 10.1, 10.4 y 10.5. El servicio puede rechazar archivos por formato, tamaño, calidad o falta de disponibilidad del proveedor y pedir que se vuelvan a enviar o que se describan por escrito. Enviar una imagen no equivale, por sí solo, a pedir que se guarde como logotipo ni a autorizar su publicación o una acción externa. El contexto visual es temporal, por un máximo de 60 minutos; su alcance, eliminación y la conservación del texto derivado se describen en el Aviso de Privacidad. Las imágenes y su análisis no se convierten automáticamente en datos del perfil del titular. Los archivos guardados por instrucción expresa tienen su propio plazo de conservación.

10.12 Memoria visible y editable: La memoria de perfil, las notas recordadas, los aprendizajes de comportamiento y el historial son elementos distintos. Cuando el editor está disponible, el Cliente puede consultar la procedencia que conste, corregir los campos habilitados, eliminar recuerdos y revocar aprendizajes. La ficha del negocio se modifica desde su editor canónico. Eliminar un recuerdo bloquea la recreación automática de esa misma clave en el ámbito indicado hasta una reactivación explícita desde el editor; no borra el historial ni las demás copias, ni impide que un dato equivalente aparezca bajo otra clave. Los aprendizajes revocados quedan como rechazados para evitar proponerlos de nuevo. Estos controles no entrenan ni modifican el modelo de IA y no sustituyen los derechos del Aviso de Privacidad.

10.13 Búsqueda con fuentes: La búsqueda, cuando esté disponible, consulta información pública mediante OpenAI y presenta fuentes mediante enlaces que el Cliente puede abrir. Una cita no garantiza que la fuente sea correcta, exhaustiva, vigente ni que respalde cada frase de la respuesta; el Cliente debe revisar las fuentes antes de tomar decisiones. La función no accede por sí sola a cuentas privadas, sesiones de navegador ni servicios de pago, y no ejecuta instrucciones encontradas en una página como autorización del Cliente. Los sitios enlazados aplican sus propias condiciones. Sólo debe incluirse en la consulta información que el Cliente esté autorizado a compartir y que sea necesaria para la búsqueda.

10.14 Datos públicos de terceros: Algunas funciones, como el pronóstico del clima cuando esté disponible, presentan datos públicos de terceros —por ejemplo, del Servicio Meteorológico Nacional de la Conagua— citando su fuente. Notsy no los genera ni garantiza su exactitud, vigencia o disponibilidad, y las marcas o umbrales que agregue el asistente son criterios propios de Notsy, no avisos oficiales. Para decisiones de seguridad o protección civil, el Cliente debe consultar los avisos de la autoridad competente. Para obtener esos datos, Notsy no envía a la fuente datos personales del Cliente ni de sus contactos.

10.15 Práctica y análisis de la atención a clientes: Cuando la función esté habilitada, el Cliente puede ensayar una conversación de varios turnos con la configuración pública de su negocio y solicitar un análisis separado. El ensayo no envía mensajes a clientes, publica contenido, realiza reservas ni ejecuta otras acciones externas; una acción representada en el ensayo no acredita un resultado real. Tampoco activa la atención de una cuenta. El análisis puede identificar problemas y proponer cambios, pero puede equivocarse, omitir problemas o expresar incertidumbre: no certifica el funcionamiento del negocio ni sustituye la revisión humana. Las propuestas permanecen en el ensayo hasta que el Cliente revise y guarde expresamente un cambio en la ficha; repetir el ensayo no lo guarda ni activa por sí solo. El Cliente debe usar ejemplos sin datos personales reales de terceros. El contenido y su eliminación siguen el plazo específico de 7 días desde la creación descrito en el Aviso de Privacidad.

11. Voz, llamadas y minutas de junta

11.1 Tratamiento de las llamadas: Las llamadas entrantes y salientes del agente de voz se procesan en tiempo real y pueden ser grabadas y transcritas para prestar el Servicio, generar los avisos y resúmenes al Cliente, dar soporte y atender disputas o requerimientos legales.

11.3 Llamadas salientes: Las llamadas salientes, incluidas las de prospección, recordatorio o cobranza, quedan sujetas íntegramente a la Política de Uso Aceptable (sección 8): sólo pueden dirigirse a personas que hayan proporcionado su número y consentido ser contactadas, y debe atenderse su solicitud de no volver a llamar.

11.4 Minutas de junta: FUNCIÓN PAUSADA: Las minutas automáticas de junta están pausadas desde el 11 de agosto de 2026 y no están disponibles para ningún Cliente. Mientras lo estén, no se prestan, no forman parte de ningún plan y no generan cobro alguno, y Notsy no lee transcripción alguna ni genera minuta alguna. Las cláusulas 11.5 y 11.6 describen las condiciones que regirían si la función se reactivara, lo que se anunciaría con una versión nueva de estos Términos. Cuando estuvo activa —y de reactivarse— la función utiliza la transcripción nativa de Google Meet, requiere que la cuenta que organiza la junta tenga Google Workspace Business Standard o superior, no funciona con cuentas gratuitas de Gmail, con Workspace Business Starter, ni en Zoom o Teams, y no existe un asistente de grabación que se una a la llamada.

11.6 Conservación de transcripciones y minutas: Las transcripciones y las minutas se conservan por 90 días naturales, tras los cuales se suprimen de los sistemas de Notsy. Este plazo aplica también a las generadas antes de la pausa de la cláusula 11.4. El Cliente puede conservarlas por su cuenta en sus propios documentos y puede desactivar la función en cualquier momento desde el panel.

12. Facturación electrónica (CFDI)

12.1 El Cliente es el emisor: En la emisión de comprobantes fiscales, el emisor es el Cliente, con su propio RFC. Notsy es únicamente el medio técnico que prepara y transmite el comprobante; el timbrado lo realiza un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) y la validez fiscal la determina el SAT.

12.2 Certificados y sellos: El Cliente carga bajo su responsabilidad su Certificado de Sello Digital (CSD) o su e.firma. Estos se almacenan cifrados y se utilizan exclusivamente para emitir comprobantes por instrucción del Cliente. El Cliente puede retirarlos en cualquier momento; hacerlo interrumpe la emisión.

12.3 Contenido de los comprobantes: La determinación del régimen fiscal, del uso del CFDI, de las claves de producto o servicio, de las tasas y del contenido de cada comprobante es responsabilidad del Cliente. El asistente puede sugerir claves y llenar campos, pero no determina la situación fiscal del Cliente ni sustituye a su contador.

12.4 Cancelaciones y plazos: Las cancelaciones, sustituciones y complementos quedan sujetos a las reglas y plazos que fije el SAT, que pueden cambiar sin intervención de Notsy.

12.5 No es asesoría fiscal: Nada de lo generado por el Servicio constituye asesoría fiscal o contable. Notsy no responde por multas, recargos o diferencias derivadas de la información que el Cliente proporcione o de las decisiones fiscales que tome.

12.6 Entrega del CFDI al receptor por correo: El Servicio puede entregar, únicamente cuando el Cliente lo ordena en cada caso, el CFDI emitido (PDF y XML) al correo electrónico del cliente o receptor que el Cliente haya registrado. El Cliente declara que cuenta con la base legítima para proporcionar ese correo y responde de su exactitud; un comprobante entregado a una dirección incorrecta capturada por el Cliente no es responsabilidad de Notsy. El envío identifica al Cliente como remitente y usa el correo del Cliente como dirección de respuesta; no es un canal publicitario. Respecto de los datos del receptor, aplica el papel de encargado descrito en el Aviso de Privacidad.

13. Propiedad intelectual

13.1 Propiedad de Notsy: La plataforma, su software, su código, su diseño, su documentación, sus metodologías, sus instrucciones de sistema y sus marcas, logotipos y nombres comerciales son propiedad exclusiva de Notsy o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren derecho alguno sobre ellos más allá del uso del Servicio durante la vigencia de la suscripción.

13.2 Propiedad del Cliente: El Cliente conserva todos los derechos sobre el contenido que carga o genera: su información de negocio, sus archivos, sus contactos, sus conversaciones, sus logotipos y sus documentos. El Cliente otorga a Notsy una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para alojar y procesar ese contenido con el único fin de prestarle el Servicio y para lo previsto en la cláusula 13.3.

13.3 Datos agregados: Notsy puede utilizar datos de uso agregados y anonimizados —que no identifican al Cliente ni a sus clientes finales— para operar, medir y mejorar el Servicio y para publicar estadísticas generales. Para evaluar la calidad de las respuestas del asistente, también puede elaborar casos de prueba a partir de solicitudes que el Cliente escribe a su asistente en el chat web después de aceptar esta versión, tras reemplazar por datos inventados todo dato que identifique al Cliente o a otras personas, conforme a la sección 4 del Aviso de Privacidad; esos casos de prueba no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial y no incluyen los mensajes de los clientes finales del Cliente. Respecto de los datos de terceros que aparezcan en esas solicitudes, el Cliente instruye a Notsy, como encargado, a reemplazarlos por datos inventados para ese único fin; el caso resultante no conserva datos personales.

13.4 Portafolio y casos de éxito: Notsy sólo utilizará el nombre, el logotipo, testimonios o la descripción del proyecto del Cliente en materiales de marketing, portafolio o casos de éxito con su autorización previa y por escrito, que el Cliente puede revocar en cualquier momento.

13.5 Restricciones: El Cliente no puede revender, sublicenciar, arrendar ni ofrecer el Servicio a terceros como si fuera propio, ni realizar ingeniería inversa, descompilación o extracción automatizada de la plataforma, salvo autorización expresa y por escrito de Notsy o en la medida en que la ley lo permita de forma irrenunciable.

14. Confidencialidad

14.1 Información confidencial: Cada parte puede tener acceso a información confidencial de la otra: información técnica, comercial, financiera, estratégica, datos de clientes, código fuente, procesos operativos y cualquier información designada como confidencial o que razonablemente deba considerarse tal.

14.4 Vigencia: Estas obligaciones subsisten durante la relación y por 5 años posteriores a su terminación.

15. Disponibilidad, soporte y cambios al Servicio

15.1 Disponibilidad: Notsy realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y aspira a una disponibilidad mensual del 99.5%, sin que ello constituya un nivel de servicio garantizado con penas convencionales. La disponibilidad de las funciones que dependen de terceros queda sujeta a la cláusula 7.7.

15.2 Mantenimiento: Notsy avisará los mantenimientos programados con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible. El mantenimiento correctivo urgente puede realizarse sin aviso previo.

15.3 Soporte: El soporte se presta por correo a soporte@notsy.com.mx, por WhatsApp al +52 221 196 9398 y desde el propio panel, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (zona horaria del centro de México). Algunos planes incluyen atención prioritaria.

15.4 Respaldo y pérdida de información: Notsy realiza respaldos periódicos de la plataforma, sin que ello constituya un servicio de respaldo para el Cliente. Se recomienda al Cliente conservar copia de la información que le resulte crítica.

16. Suspensión y terminación

16.1 Terminación por el Cliente: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a la cláusula 5.3, y puede además solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a soporte@notsy.com.mx.

16.2 Terminación por Notsy con aviso: Notsy puede terminar la relación avisando con 15 días naturales de anticipación, o de inmediato si el Cliente incumple una obligación subsanable y no la subsana dentro de los 10 días naturales siguientes al requerimiento.

16.5 Sin reembolso por incumplimiento: La terminación por causa imputable al Cliente no genera reembolso del periodo en curso.

17. Garantías y limitación de responsabilidad

17.1 Prestación del Servicio: Notsy prestará el Servicio con diligencia profesional y conforme a los estándares razonables de la industria. En lo demás, y en la medida máxima que permita la ley, el Servicio se proporciona "tal como está" y sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

17.6 Fuerza mayor: Ninguna parte será responsable por el incumplimiento o retraso causado por hechos fuera de su control razonable: desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, epidemias, cortes generalizados de energía o de internet, fallas de infraestructura o de servicios de terceros, y cambios legislativos o regulatorios.

17.7 Juego, sincronización y seguridad física: Impostor de baile utiliza reproducción manual en dispositivos, conexiones y servicios distintos. Notsy no garantiza inicio simultáneo, volumen uniforme, ausencia de anuncios, continuidad de reproducción ni igualdad exacta entre versiones. Los Jugadores deben usar audífonos a un volumen seguro, despejar el área, adaptar o detener los movimientos si existe riesgo y no jugar mientras conducen ni en una situación que requiera atención. Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad que la ley no permita limitar.

18. Indemnización del Cliente

18.3 Procedimiento: Notsy avisará al Cliente de la reclamación dentro de un plazo razonable, le permitirá participar en su defensa y no se allanará ni transigirá sin su consentimiento, que no podrá negarse sin causa justificada. El Cliente cooperará proporcionando la información y la evidencia que la defensa requiera.

19. Modificaciones a estos Términos y re-aceptación

19.1 Versionado: Notsy puede modificar estos Términos. Cada modificación genera una versión nueva, con número y fecha de entrada en vigor visibles al inicio del documento. Las versiones anteriores se conservan y se entregan a solicitud.

19.3 Cambios menores: Las correcciones, aclaraciones y actualizaciones de datos de contacto o de enlaces surten efecto de inmediato, con aviso en el panel y sin requerir re-aceptación.

19.4 Registro de la aceptación: Notsy conserva, para cada aceptación, el identificador de la cuenta, la versión aceptada, la fecha y hora, la dirección IP y el agente de usuario, como evidencia de la manifestación de voluntad. Estos datos se tratan conforme al Aviso de Privacidad.

20. Legislación aplicable y solución de controversias

20.2 Solución previa de buena fe: Antes de iniciar cualquier procedimiento, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe. El Cliente puede plantear su inconformidad en soporte@notsy.com.mx y Notsy responderá dentro de los 15 días naturales siguientes.

20.4 Demás casos: Para las controversias en que el Cliente no tenga el carácter de consumidor, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

21. Disposiciones generales

21.1 Acuerdo completo: Estos Términos, junto con los documentos señalados en la cláusula 1.5 y cualquier contrato específico firmado entre las partes, constituyen el acuerdo completo y sustituyen cualquier entendimiento previo sobre la misma materia.

21.2 Divisibilidad: Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, se sustituirá por la que más se aproxime a su finalidad y las demás conservarán plena vigencia.

21.3 Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo ni a su ejercicio posterior.

21.4 Cesión: El Cliente no puede ceder estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de Notsy. Notsy puede cederlos en caso de fusión, escisión, reestructura o venta de activos, avisando al Cliente.

21.5 Notificaciones: Las notificaciones a Notsy se realizan a soporte@notsy.com.mx. Las notificaciones al Cliente se realizan al correo registrado en su cuenta y mediante avisos en el panel, y se tienen por recibidas al día hábil siguiente de su envío.

21.6 Idioma: Estos Términos se redactan en español. Cualquier traducción se ofrece únicamente por conveniencia; en caso de conflicto prevalece la versión en español.

21.7 Encabezados: Los títulos de las secciones son de referencia y no afectan la interpretación de su contenido.

22. Contacto

Para cualquier pregunta, aclaración o asunto relacionado con estos Términos y Condiciones: