Community manager con IA para negocios
Responde mensajes y comentarios de Instagram y Facebook con IA.
Respuestas automáticas con la información de tu negocio, o con tu aprobación desde WhatsApp antes de que salgan. Eliges el modo por separado para mensajes privados y para comentarios, en cada red.
Sin tarjeta · Planes desde $399 MXN/mes + IVA al terminar la prueba
La respuesta sale con tu visto bueno.
«Con tu aprobación» para DMs de Instagram, Messenger y comentarios públicos. Cada opción se configura por separado; apruebas en Bandeja o en tu WhatsApp vinculado.
Cada red tiene su propia forma de atender.
Conectas tus cuentas desde el panel y eliges el modo de cada una. Esto es lo que Notsy hace hoy en cada canal.
- DMs y comentarios de tus publicaciones.
- DMs y comentarios por separado: «Con tu aprobación», «Responde automático» o «Pausado».
- Messenger y comentarios de tu Página.
- Messenger y comentarios por separado: «Con tu aprobación», «Responde automático» o «Pausado».
- WhatsApp Business
- Mensajes de tus clientes en tu número. Sigues usando tu app de WhatsApp Business.
- «Responde automático» o «Pausado».
- YouTube
- Los comentarios de tu canal llegan a tu Bandeja. No hay mensajes privados.
- Tú escribes cada respuesta: sin IA ni aprobación por WhatsApp.
- TikTok
- Sólo publicación.
- No gestiona comentarios ni mensajes.
Tú decides cuánto le sueltas a la IA.
«Con tu aprobación»
La respuesta propuesta te llega a la Bandeja y, si vinculaste tu número, a tu WhatsApp. Sale sólo cuando tocas «Autorizar»; «Rechazar» la descarta. En comentarios también puedes «Ajustar»: pedir una versión «Más corta» o escribirla tú con «La escribo yo». En mensajes privados, en este modo propone horarios; la cita la confirmas tú. Para que agende solo, usa «Responde automático».
«Responde automático»
El asistente contesta con la ficha de tu negocio y te avisa cuando alguien pide hablar con una persona, para que tomes el control del hilo en la Bandeja.
«Pausado»
El asistente no responde en ese canal. Atiendes tú, como siempre, desde tu app o desde la Bandeja.
Lo público y lo privado no funcionan igual.
En el ejemplo ves cómo te llega una respuesta propuesta en «Con tu aprobación». Es una simulación: no publica nada.
- Contestar un comentario no abre un DM por sí solo: la respuesta puede invitar a escribir por privado, pero la conversación empieza cuando la persona te escribe.
- Los mensajes privados tienen la ventana de 24 horas de Meta: si vence antes de que apruebes una respuesta, esa respuesta ya no se envía.
- Si una aprobación de comentario te llega cuando tu WhatsApp está fuera de su ventana de 24 horas, WhatsApp sólo permite enviarte una plantilla: llega con «Autorizar» y «Rechazar», y el cambio lo pides en tu Bandeja con «Pedir un cambio».
- Por privado, el asistente se identifica desde su primer mensaje como asistente virtual de tu negocio y avisa que alguien del equipo puede intervenir. En un comentario público no aparece ese aviso: la respuesta sale desde tu cuenta.
Comentario en Instagram · Florería Luna
“¿Tienen arreglos para mañana?” — Ana
Respuesta propuesta que te llega por WhatsApp
¡Hola, Ana! Sí tenemos arreglos para mañana. Escríbenos por mensaje privado y te ayudamos a elegir uno.
- Atender usa la bolsa de créditos de tu plan: responder a un cliente suele gastar 1 crédito (una respuesta pesada, más) y cada aprobación que te llega por WhatsApp también usa la bolsa. Lo que escribes tú con «La escribo yo» no genera texto con IA.
- Los mensajes que salen de tu WhatsApp Business los cobra Meta directo a tu negocio; Notsy no los revende.
- Para recibir aprobaciones por WhatsApp vinculas el número del dueño; también puedes aprobar en la Bandeja. Lo que cada cuenta permite depende de sus permisos en Meta.
¿También quieres publicar en tus redes desde un lugar?
Prepara un video y envíalo a Instagram, Facebook, TikTok y YouTube revisando las opciones de cada red. Luego, Notsy te ayuda a atender las conversaciones.
Lo que sí hace cada canal.
¿La IA publica cada comentario sin preguntarme?
No, si eliges «Con tu aprobación»: nada se publica hasta que tocas «Autorizar», en tu WhatsApp o en la Bandeja. Si prefieres que conteste solo, usa «Responde automático»; si no quieres que conteste, pausa ese canal.
¿También apruebo cada mensaje privado?
Sí, si eliges «Con tu aprobación» para los DMs de Instagram o Messenger: apruebas o rechazas en Bandeja o en tu WhatsApp vinculado. También puedes elegir «Responde automático» o «Pausado», por separado de los comentarios. Si alguien pide hablar con una persona, Notsy te avisa y deja espacio para que atiendas.
¿Con qué información contesta?
Con la ficha de tu negocio: qué ofreces, horarios, zona de servicio y lo que no ofreces. Si quieres que cotice, agrega tus precios a la ficha: sin precios no da cifras y te pasa la pregunta a ti.
¿Se conecta con mi WhatsApp Business actual?
Sí. Conectas el número del negocio mediante el flujo de conexión de Meta y sigues usando tu app. El agente puede atender clientes en ese número y avisarte cuando necesitan a una persona.
¿TikTok también atiende comentarios y mensajes?
No. En Notsy TikTok permite conectar la cuenta y publicar contenido, pero no gestionar comentarios ni mensajes privados.
¿Y los comentarios de YouTube?
YouTube no tiene mensajes privados. Los comentarios de tu canal llegan a tu Bandeja y tú escribes cada respuesta: ahí no hay respuesta con IA ni aprobación por WhatsApp. Pueden tardar unos minutos en aparecer, porque YouTube no avisa de comentarios nuevos y Notsy los revisa cada cierto tiempo.
Antes de elegir cómo atender
Si todavía estás resolviendo qué automatizar, revisa las opciones de plantillas, palabras clave y asistentes con IA antes de conectar tu cuenta.
Guía de respuestas automáticas en InstagramSi vas a atender tú, puedes empezar sin cuenta: crea un link de WhatsApp con QR para recibir consultas y un PDF para cotizar cuando conozcas lo que necesita el cliente.
Herramientas gratis para tu negocioEmpieza en tu negocio
Deja de perder conversaciones entre aplicaciones.
Crea tu cuenta, completa la ficha de tu negocio y conecta los canales que quieras atender.