Mensajes de recordatorio, seguimiento, agradecimiento y para recuperar clientes. Rellénalos con tus datos y cópialos a WhatsApp, Instagram, SMS o correo.
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34 plantillas
Citas, pagos, entregas y renovaciones. Un buen recordatorio dice qué, cuándo y dónde, y deja fácil confirmar o cambiar.
WhatsApp · Correo
Cuándo: 24 horas antes. Si la cita es larga o pediste anticipo, también 2 o 3 días antes.
Hola, [nombre] 👋 Te recuerdo tu cita de [servicio] el [fecha] a las [hora] en [negocio]. ¿Me confirmas que vienes? Si necesitas cambiarla, avísame por aquí y buscamos otro horario.
SMS · WhatsApp
Cuándo: El día anterior o la mañana de la cita. Sin acentos ni emojis cabe en un solo SMS.
[negocio]: Hola [nombre], te esperamos el [fecha] a las [hora]. Si no puedes venir, avisanos por favor para darle tu lugar a alguien mas.
Cuándo: 2 o 3 horas antes, sólo si la persona no confirmó el día anterior o si viene de lejos.
¡Hola, [nombre]! Hoy a las [hora] te esperamos en [negocio]. Por si lo necesitas, estamos en [dirección]. ¡Nos vemos!
WhatsApp · Correo
Cuándo: 3 días antes del vencimiento. Un segundo aviso el mismo día sólo si el monto es importante.
Hola, [nombre]. Un recordatorio amistoso: el pago de [servicio] por [monto] vence el [fecha]. Si ya lo hiciste, ignora este mensaje y ¡gracias! Si tienes alguna duda con el cobro, dime y lo revisamos.
WhatsApp · Correo
Cuándo: Al día siguiente del vencimiento; si no hay respuesta, una vez más a la semana. Después, una llamada.
Hola, [nombre]. Te escribo porque el pago de [servicio] por [monto] venció el [fecha] y no lo vemos registrado. ¿Me ayudas a revisarlo? Si ya lo hiciste, mándame el comprobante por aquí y lo aplico. Si necesitas otra fecha, platiquémoslo.
Cuándo: El día anterior a la entrega, o la mañana misma si entregas el mismo día.
¡Hola, [nombre]! Tu pedido de [servicio] llega el [fecha] alrededor de las [hora] a [dirección]. ¿Habrá alguien para recibirlo? Si no, dime y lo reprogramamos.
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Cuándo: En cuanto esté listo. Si a los 3 días no pasa, un recordatorio más.
¡Hola, [nombre]! Tu pedido de [servicio] ya está listo 🎉 Puedes pasar por él a [negocio] [horario]. Si prefieres que te lo enviemos, dime y te paso opciones.
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Cuándo: Una semana antes de que venza y, si no hay respuesta, el día del vencimiento.
Hola, [nombre]. Tu [servicio] vence el [fecha]. Si quieres renovarlo, responde a este mensaje y te paso los datos de pago ([monto]). Si ya no lo vas a necesitar, también dime, sin problema.
Después de cotizar, después de una compra y cuando el cliente dejó de contestar. Pregunta una cosa a la vez y pon un final claro.
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Cuándo: 2 o 3 días hábiles después de mandar la cotización.
Hola, [nombre]. ¿Pudiste revisar la cotización de [servicio] que te mandé? Si tienes dudas o quieres ajustar algo (cantidades, fechas o forma de pago), dime y la cambiamos. Quedo pendiente.
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Cuándo: 2 o 3 días antes de que termine la vigencia. Es el segundo y último empujón a esa cotización.
Hola, [nombre]. Te aviso que la cotización de [servicio] por [monto] sigue vigente hasta el [fecha]. Si quieres apartarla, sólo confírmame por aquí. Y si no es buen momento, también dime para no estarte escribiendo.
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Cuándo: De 3 a 7 días después de la entrega, cuando ya lo usó. Una sola vez.
Hola, [nombre]. ¿Qué tal te ha funcionado tu [servicio]? Si algo no quedó como esperabas, dime y lo resolvemos. ¡Gracias por elegir [negocio]!
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Cuándo: De 3 a 5 días después de tu último mensaje sin respuesta. Máximo dos seguimientos antes del cierre.
Hola de nuevo, [nombre]. Te escribí sobre [servicio] y no quiero que se te pase. ¿Sigues interesado(a)? Con un «sí» o un «no» me basta 🙂
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Cuándo: Una semana después del seguimiento sin respuesta. Después de este, no insistas.
Hola, [nombre]. Este es mi último mensaje sobre [servicio] para no llenarte el chat. Si más adelante lo necesitas, aquí estoy. ¡Que te vaya muy bien!
Para quien ya te compró y no ha vuelto. Funciona mejor con un motivo concreto que con un «¿cómo estás?».
WhatsApp · Correo
Cuándo: Cuando pasa el doble del tiempo en que solía volver (si venía cada mes, a los dos meses).
¡Hola, [nombre]! Hace tiempo que no te vemos en [negocio]. ¿Quieres que te apartemos un lugar para tu próximo [servicio]? Dime qué día te queda y te paso horarios.
Cuándo: Para servicios con ciclo (mantenimiento, limpieza dental, retoque): una semana antes de que le toque.
Hola, [nombre]. Tu último [servicio] fue el [fecha], así que ya va tocando el siguiente. ¿Te agendo? Dime qué día te acomoda.
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Cuándo: Sólo si la novedad tiene que ver con lo que ya te compró. No más de una vez al mes.
Hola, [nombre]. Como ya nos conoces, quería contarte primero: ya tenemos [servicio]. Si te interesa, te mando detalles y precio por aquí.
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Cuándo: Cuando el mensaje anterior no funcionó. Con fecha límite real y sin repetirlo cada semana.
¡Hola, [nombre]! Te extrañamos en [negocio]. Si vienes antes del [fecha], tu [servicio] te queda en [monto]. ¿Te aparto un lugar?
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Cuándo: Si sospechas que algo salió mal en su última visita. Escucha y no vendas en este mensaje.
Hola, [nombre]. Notamos que hace tiempo no nos visitas y queremos mejorar. ¿Hubo algo que no te gustó? Tu respuesta, aunque sea corta, nos ayuda mucho.
Por su compra, por una reseña o por recomendarte, más frases cortas para cerrar una venta o una visita.
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Cuándo: El mismo día de la compra o de la entrega.
¡Gracias por tu compra, [nombre]! Esperamos que disfrutes tu [servicio]. Cualquier duda, aquí estamos. — [negocio]
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Cuándo: Después de la primera compra. Así la persona guarda tu número y sabe dónde escribirte.
[nombre], ¡bienvenido(a) a [negocio]! Gracias por confiar en nosotros por primera vez. Guarda este número: por aquí te ayudamos con lo que necesites.
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Cuándo: En una fecha que tenga sentido: su décima visita, un aniversario o fin de año.
[nombre], gracias por seguir eligiéndonos. Clientes como tú hacen que [negocio] siga creciendo. ¡Nos encanta atenderte!
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Cuándo: El mismo día en que la publicó. Si la reseña trae una queja, contesta la queja, no sólo agradezcas.
¡Gracias por tu reseña, [nombre]! Nos ayuda muchísimo a que más gente nos conozca. Nos dio mucho gusto leerte 🙌
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Cuándo: En cuanto sepas que alguien llegó por su recomendación.
[nombre], nos enteramos de que nos recomendaste. ¡Mil gracias! Que alguien llegue a [negocio] por tu palabra significa mucho para nosotros.
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Cuándo: Para un estado de WhatsApp o una publicación: aniversario del negocio, fin de año o una meta alcanzada.
Gracias a cada cliente que nos eligió este año. Cada visita, cada recomendación y cada mensaje hacen posible [negocio]. ¡Nos vemos pronto! 💛
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Cuándo: Al entregar el pedido o en la nota de venta.
¡Gracias por tu compra, [nombre]! Te esperamos pronto.
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Cuándo: Para cerrar una venta grande o un servicio que tomó varios días.
Gracias por confiar en [negocio]. ¡Que lo disfrutes!
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Cuándo: En el empaque, en la nota o como mensaje de cierre.
¡Gracias por elegirnos! Tu compra apoya a un negocio local.
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Cuándo: En cuanto confirmes el pago. Evita que el cliente pregunte si llegó.
Gracias por tu pago, [nombre]. Ya quedó registrado ✅
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Cuándo: El mismo día, después de atenderle.
¡Gracias por visitarnos hoy, [nombre]! Fue un gusto atenderte.
Precio, horario, ubicación y disponibilidad: las preguntas que más llegan por WhatsApp, Instagram y Messenger. Termina con una pregunta para que la conversación avance.
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Cuándo: Cuando preguntan el precio. Dalo directo: esconderlo suele cortar la conversación.
¡Hola, [nombre]! Gracias por escribir 😊 [servicio] cuesta [monto]. ¿Para qué fecha lo necesitas? Así te confirmo disponibilidad.
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Cuándo: Cuando preguntan a qué hora abren. Aprovecha para ofrecer una cita.
¡Hola, [nombre]! Abrimos [horario]. ¿Quieres que te aparte un horario o pasas directo?
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Cuándo: Cuando preguntan la dirección. Después, manda tu ubicación desde el chat.
¡Claro! [negocio] está en [dirección]. Abrimos [horario]. Si me dices de dónde vienes, te doy una referencia para llegar.
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Cuándo: Cuando preguntan por un día o por existencias. Ofrece una opción concreta y pide que la confirme.
¡Hola, [nombre]! Para el [fecha] tengo espacio a las [hora]. ¿Te lo aparto?
WhatsApp · Instagram y Messenger
Cuándo: Como respuesta cuando el negocio está cerrado. En WhatsApp Business puedes dejarla como mensaje de ausencia.
¡Hola! Gracias por escribir a [negocio]. Ahorita estamos cerrados (abrimos [horario]); en cuanto abramos te contesto. Si me dejas tu duda, avanzo con ella.
En la app de WhatsApp Business escribes como en cualquier chat. Con la API de WhatsApp Business (la plataforma que usan los sistemas conectados), cada mensaje del cliente abre una ventana de atención de 24 horas; fuera de ella, el negocio sólo puede escribir con una plantilla de mensaje aprobada por Meta (Meta). Si usas un sistema conectado a la API, los recordatorios y seguimientos de esta página tienen que aprobarse como plantillas antes de poder salir pasadas esas 24 horas.
Las apps conectadas a Instagram y Messenger también tienen una ventana estándar de 24 horas desde el último mensaje de la persona, con excepciones limitadas (Meta). Usa las respuestas a DMs para contestar a quien te escribió, no para abrir conversaciones con desconocidos.
Un SMS lleva 160 caracteres. Basta una á, í, ó, ú o un emoji para que cambie de codificación y cada SMS lleve 70: un mensaje de 125 caracteres con acentos se cobra como dos. El contador aparece cuando eliges el canal SMS.
Las políticas de WhatsApp piden que la gente espere los mensajes que recibe y que respetes las solicitudes para bloquear, interrumpir o darse de baja, incluso las que te hacen fuera de WhatsApp (Política de WhatsApp Business). Lleva una lista sencilla de quién te dijo «ya no me mandes mensajes» y revísala antes de enviar recordatorios u ofertas.
Consultadas el 23 de octubre de 2026.
Actualizada el 23 de octubre de 2026 · Equipo de Notsy
Conecta tu WhatsApp Business, Instagram y Messenger a Notsy: su asistente contesta precio, horario, ubicación y disponibilidad con la ficha de tu negocio, agenda citas y te avisa cuando alguien necesita a una persona. Y en tu WhatsApp le pides «recuérdame cobrar cada quincena».
Sin tarjeta. Notsy no manda estas plantillas a tus clientes por ti: los recordatorios que le pides son para ti. El asistente se presenta como asistente virtual en el primer mensaje. Para agendar, enciende la Agenda en tu panel.
Di qué es, cuándo y dónde, con el nombre de la persona y el de tu negocio, y termina con una acción fácil: confirmar con un «sí» o pedir otro horario. Mándalo 24 horas antes de una cita y unos 3 días antes de un pago, sin regaños ni mayúsculas.
Un primer seguimiento de 3 a 5 días después de tu mensaje, un segundo con algo nuevo (una duda resuelta o la vigencia de la cotización) y un último mensaje que cierre el ciclo. Si después de eso no contesta, no insistas y deja la puerta abierta.
En la app de WhatsApp Business escribes como en cualquier chat, pero las políticas de WhatsApp piden que la persona te haya dado su número y espere tus mensajes. Con la API de WhatsApp Business (la de los sistemas conectados), fuera de las 24 horas desde el último mensaje del cliente sólo puedes escribir con una plantilla aprobada por Meta. Si alguien pide no recibir mensajes, ya no le escribas.
Escríbeles con un motivo concreto —ya les toca su servicio, hay algo nuevo relacionado con lo que compraron o una oferta con fecha límite real— y no más de una vez al mes. Si no responden a dos intentos, déjalos de contactar por un tiempo.
Una corta, con su nombre y el mismo día, por ejemplo: «¡Gracias por tu compra, Laura! Te esperamos pronto.» En esta página hay versiones cercanas y formales para compras, reseñas, recomendaciones y pagos; elige la que suene como tu negocio y cámbiale lo que quieras.
No: estas plantillas las copias y las mandas tú. Notsy contesta en tu WhatsApp Business, Instagram y Messenger las preguntas que llegan (precio, horario, ubicación, disponibilidad) con la información de tu negocio, agenda citas y te avisa cuando alguien pide hablar con una persona. Y en tu propio WhatsApp le puedes pedir «recuérdame cobrar cada quincena» para que te lo recuerde a ti.
No los guardamos ni los enviamos a Notsy: el nombre, la fecha o el monto que escribes sólo cambian el texto en esta pestaña, y si recargas la página se borran. La analítica del sitio sólo registra que se copió una plantilla, nunca su contenido.